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眾所周知，商城對接到qq客服時需要購買相關服務，這些大公司對接客戶服務也并不是完全免費。那么在市面上真的有免費客服系統(tǒng)存在嗎？

當然是有的，首先我們得了解什么是客服系統(tǒng)，客服系統(tǒng)是一個即時聊天軟件，和qq，微信等聊天工具大同小異，但是與其他的聊天軟件相比，客服系統(tǒng)的側重點主要是企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系，針對于消費者的咨詢，商家進行回應的一款營銷工具。免費的產(chǎn)品當然有，但是后期運營的時候免費可能會成為企業(yè)最大的雞肋，因為第三方客服系統(tǒng)可能會因為吸引用戶眼球而打出免費的標簽，但是有些免費僅僅是局限于用戶試用，當商家開始真正的運營起來，客戶量變大，但試用的產(chǎn)品一般都有各種功能的局限性，比如客服系統(tǒng)一共只能有多少會員咨詢，如果需要承受更多的人流量，第三方平臺會需要加價升級等操作。所以說，看似是免費，其實真正的坑都在后面，而企業(yè)一般開始運營后，即使發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有點小問題，也不會輕易的更換了，畢竟該對接的數(shù)據(jù)，該用的都用起來了，再臨時換平臺，也會造成很大的不便。

這里不是在強調(diào)說免費的一定不好，只是，在專家多年考察平臺的經(jīng)驗來看在選購客服系統(tǒng)時，免費不一定等于好，需要用錢購買，不一定代表虧，建議商家選擇一次性購買可拿到源碼的系統(tǒng)，而非選擇免費的產(chǎn)品，免費雖好，但后期很容易使是商家陷入被動。

在這里推薦大家一款商業(yè)好用的,大公司正牌的客服系統(tǒng), TPshop 搜豹公司開發(fā)的客服系統(tǒng).

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